مدة التسليم
في متجر Templya نقدم منتجات وخدمات رقمية فقط، لذلك لا يتم شحن أي منتجات مادية.
يتم تسليم جميع المنتجات والخدمات الرقمية عبر الإنترنت بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
تسليم المنتجات الرقمية
بعض المنتجات في المتجر عبارة عن ملفات رقمية جاهزة مثل:
- القوالب
- الملفات
- النماذج
- الأدلة
- دراسات الجدوى
في هذه الحالة يتم تسليم المنتج بإحدى الطرق التالية:
- رابط تحميل مباشر بعد إتمام الدفع
- إرسال رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل
- تحميل الملف من داخل حساب العميل في الموقع
عادة يتم تسليم المنتجات الرقمية الجاهزة فورًا أو خلال بضع دقائق بعد الدفع.
مدة تنفيذ الخدمات
بالنسبة للخدمات الرقمية التي تتطلب تنفيذًا أو تخصيصًا، قد تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة.
تتراوح مدة تنفيذ الخدمات عادة بين:
24 ساعة إلى 7 أيام عمل
و يتم تحديد مدة التنفيذ بشكل واضح في صفحة كل خدمة داخل المتجر.
تأخير التنفيذ
في بعض الحالات النادرة قد يحدث تأخير بسبب:
- ضغط الطلبات
- الحاجة إلى معلومات إضافية من العميل
- أسباب تقنية خارجة عن السيطرة
وفي هذه الحالات يتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة الاتصال المسجلة.
طريقة التسليم
يتم تسليم جميع الخدمات والمنتجات الرقمية عبر:
- البريد الإلكتروني
- حساب العميل داخل الموقع
- روابط التحميل
ولا يتم شحن أي منتجات مادية.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص تسليم المنتجات أو مدة تنفيذ الخدمات يمكن التواصل معنا عبر صفحة الاتصال: